2018-09-18 责任编辑:杨帆 浏览数:
热心与耐心是李老师建立客户信任感的重要维度。李老师的锲而不舍就是对客户最大的尊重。李老师用诚挚的服务换来了月月超优的成绩。如果说家文化是邦元名匠的企业文化,那么李老师就是邦元名匠的王牌典范了。“我们销售的不只是家具,还是一种生活方式!”
而在后续的交流中,李老师发现这位客户比较喜欢小资沉稳的家居风格。在量尺现场初步询问了家庭人员和装修需求之后,李老师通过专业知识和经验,边量尺边对客户的房间格局和颜色搭配进行分析,通过专业的讲解让客户从一个毛坯房子“领悟”自己未来的家。
(图片来源:邦元名匠供稿,侵删)
第二现场“亲情服务”紧锁客户心
量尺过后,李老师要做的就是出效果图了。“当天量尺——当天出图——明日邀约”,是他的工作标准。李老师的效果图是出了名的高质量。这全赖于他会在每个空间都设计出一个足以征服客户的亮点。而且每个亮点都从第一现场沟通而来,并非天马行空。他说,“这样子既可以在讲解方案的时候抓住客户的注意力,又可以让客户明白——他(她)的需求,我们时刻谨记。自然而然,客户就会更加信任我们了。”
(图片来源:邦元名匠供稿,侵删)
量尺现场的沟通是我们做方案的基本依据。但是,客户的想法随时都会发生变化。因此,在中期跟进的期间,李老师总不忘在微信与客户进行二次交流,希望能够尽早掌握客户的新需求。李老师总说:“我最怕的不是修改方案,而是方案达不到客户的要求。”从客户需求出发,从中期跟进紧锁客户。
(图片来源:邦元名匠供稿,侵删)
第三现场,打造百万团队
微信是人们生活中一个最常用的工具,是传递信息最快的媒介。微信作为一个新的宣传渠道,微信营销具有贴合年轻消费群口味、符合时代生活节奏、关注率高、传播速度快等优势,能提高商品信息传播的广度和深度。
(图片来源:邦元名匠供稿,侵删)
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